Meios de pagamento e de frete

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo estimado serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e APÓS postagem no ponto de envio. A entrega pela Transportadora/ Correios começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem. Portanto, se o objeto for postado em um dia útil, o prazo se inicia no dia seguinte. Caso a postagem ocorra em um sábado, domingo ou feriado, a contagem começa no primeiro dia útil após esses dias; 
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;
• ATRASOS : Atenção!! O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pelos Correios/transportadora e pode ser afetado por fatores externos, como greves, paralisações, alta demanda como datas comemorativas, final de ano e feriados. Embora a responsabilidade pela entrega seja da transportadora/correios após a postagem, nossa equipe está sempre pronta para auxiliar em qualquer problema de rastreamento ou atraso, no que sendo possível. IMPORTANTE: Os Correios consideram uma entrega como atrasada apenas 2 dias após o prazo final informado inicialmente, NÃO sendo possível abrir chamados antes desse prazo e sendo necessário aguardar atualizações e provável recebimento.

QUANDO MEU PEDIDO SERÁ POSTADO/DESPACHADO?

Os pedidos realizados em nosso site são enviados em até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança. Após essa confirmação separamos, embalamos e despachamos para seu endereço:

• Pedidos confirmados até às 11h - Envio no mesmo dia (salvo algum imprevisto)
• Pedidos confirmados após as 11h - Envio no dia seguinte ou em até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: 

• PEDIDOS JÁ ENVIADOS: NÃO PODERÃO SER CANCELADOS E NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES, SALVO OBSERVAÇÕES A SEGUIR :  Caso o cliente decida desistir da compra após o envio SEJA POR ATRASOS ou qualquer outro motivo, deverá recusar a entrega no ato do recebimento e solicitar o retorno/devolução do pacote para nós. Após, nos comunicar essa decisão. Neste caso e sendo devolvido em boas condições (sem abertura, uso (mesmo que parcial), avarias etc) será REEMBOLSADO APENAS O VALOR DO PRODUTO (pois o correios/transportadoras entendem como serviço realizado e não devolvem o valor da logística.)  O VALOR PAGO DO PEDIDO APENAS SERÁ REEMBOLSADO APÓS RECEBERMOS DE VOLTA PARA AVERIGUAÇÃO. 

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Para cancelamento de pedidos que AINDA NÃO FORAM ENVIADOS, basta nos contatar via email ou WhatsApp solicitando o cancelamento e o valor será reembolsado na mesma modalidade de pagamento, neste caso inclui o valor total (frete e valor do pedido). Pedidos JÁ ENVIADOS não será possível cancelamento, sendo necessário realizar os procedimentos citados acima (PEDIDOS JÁ ENVIADOS).

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido. Os Correios/transportadora realizam três tentativas de entrega do pacote, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço e neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Para envios via transportadora, esgotadas as três tentativas, o pacote retorna para nós, conforme norma.  NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES DE FRETE CASO O PACOTE NÃO SEJA RETIRADO DENTRO DO PRAZO (CORREIOS) OU NÃO TENHA ALGUÉM NO ENDEREÇO NAS TRÊS TENTATIVAS (TRANSPORTADORA). ACOMPANHE SEU RASTREIO! Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado no momento da compra após o processamento/envio do seu pedido. Caso não encontre, nos contate e enviaremos novamente.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios/Transportadora, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja em seu email.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nosso site. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto , por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

QUANDO OCORRE A ENTREGA?

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.